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Co mám dělat, když njsem spokojen s kvalitou úklidu?
Na vaši stížnost odpovíme co nejrychleji a najdeme správné řešení. Zpravidla vám vrátíme část peněz, v budoucnu nabídneme bezplatný úklid a kompenzujeme váš čas.
Další často kladené otázky
In welchen Fällen kann sich der Preis ändern?
Wir haben feste Preise. Aber wir kalkulieren unsere Preise auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der dafür aufgewendeten Zeit. Wir haben nämlich feste Preise für bestimmte Leistungen, Leistungspakete und Arbeitszeiten der Reinigungskräfte. Das Waschen des Backofens zum Beispiel kostet immer 22 € (das ist der Grundpreis ohne Rabatt) - auch wenn es eineinhalb Stunden dauert. Die Kosten für die Reinigung einer Ein-Zimmer-Wohnung werden auf der Grundlage von drei Arbeitsstunden berechnet. Wenn die Reinigung Ihrer Wohnung sechs Stunden in Anspruch nimmt, können wir Sie fragen, ob Sie 1-2 Stunden mehr bezahlen sollen, wobei wir Sie im Voraus informieren und dies mit Ihnen vereinbaren.
Bei der Bestellung eines Reinigungsservices über die Website wird die ungefähre Reinigungsdauer auf der rechten Seite angezeigt. Wenn wir 40 Minuten länger brauchen, ändert sich der Preis nicht. Wenn mehr, werden wir Ihnen sofort und zu Beginn der Reinigung informieren, dass sich der Preis ändern kann. Die zusätzliche Zeit kostet 25.90 €/Stunde (Grundpreis ohne Ihren Rabatt). Wenn wir für Verzögerungen bei der Reinigung verantwortlich sind, zahlen Sie dafür nichts extra.
In 99 % der Fälle ist der Preis für die Reinigung derselbe.
Wie wird meine Karte belastet?
Wir sperren die Reinigungsgebühr vor der Reinigung auf Ihrer Karte. Wenn Sie den Auftrag stornieren, wird das Geld sofort wieder freigegeben. Die Endreinigungsgebühr wird nach Abschluss der Reinigung abgezogen. Wenn Sie einige Optionen gestrichen oder etwas hinzugefügt haben, müssen Sie keine weiteren Schritte unternehmen, da der endgültige Betrag für die Reinigung nach der Reinigung von der Karte abgezogen wird.
Wenn Sie Ihre Karte oder mehrere Karten in Ihrem persönlichen Konto verknüpfen, müssen Sie Ihre Daten nicht bei jedem Auftrag neu eingeben. Sobald der Reinigungsauftrag abgeschlossen ist, wird die Zahlung automatisch abgebucht.
Wird es einen Vertrag geben?
Wir haben einen öffentlichen Vertrag, der jederzeit auf der Website eingesehen werden kann. Sie stimmen dieser Vereinbarung zu, wenn Sie Ihren Reinigungsauftrag erteilen.
Bekomme ich einen Scheck?
Nein, da der Dienst von einer natürlichen Person erbracht wird. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, bestellen Sie die Reinigung als juristische Person.
Zahlungsmöglichkeiten
Sie können in bar oder mit Karte bezahlen. Sie können eine Liste Ihrer Reinigungen und Zahlungen in Ihrem persönlichen Konto einsehen.
Sie können als juristische Person für die Reinigung bezahlen. Wir bereiten die erforderlichen Unterlagen vor und stellen eine Rechnung aus.
Pokud proběhl úklid pouze v jedné místnosti, jak vypočítat náklady?
Cena bude nižší. Zpravidla se jedná o náklady na běžný úklid plus několik hodin pro místnost, kde oprava přímo probíhala.
Mohla by být cena nižší?
Ano, pokud by měl byt „kosmetickou" opravu, můžeme snížit náklady na služby.
Proč nám můžete důvěřovat?
Po výstavbě provádíme cca 100 úklidů měsíčně, máme zkušenosti s úklidem velkých kancelářských budov a sportovních areálů po uvedení do provozu. Vyvinuli jsme standardy a čisticí mechanismy a máme zkušený tým. Najdeme potřebný počet zaměstnanců a vybavení, abychom mohli dát poslední bod v opravě. Není jasné, co to znamená.
Jak dlouho bude úklid trvat?
Úklid dokončíme během jednoho dne.
Může se cena změnit?
Máme pevné ceny. Námi uvedená cena se při objednávce nezmění.
Jak počítáte okna?
Stejně jako při běžném úklidu: dvě křídla, která nejsou v podlaze, jsou jedno okno, jedna část v podlaze je jedno okno, balkonové dveře jsou jedno okno. Dvojitá okna se počítají jako dvě okna.
Odstraňujete stavební suť?
Ne, nezabýváme se odstraňováním stavební suti.
Co je součástí úklidu po opravě?
Naše chápání úklidu po rekonstrukci – budete se moci vrátit do čistého bytu, ve kterém můžete bydlet. Všechny dostupné povrchy, nábytek, okna, spotřebiče budou odstraněny. Chemické čištění čalouněného nábytku je objednáváno samostatně.
Jsou spotřebiče a čisticí prostředky vaše nebo moje?
Disponujeme profesionálním vybavením a zázemím pro úklid po opravě. V závislosti na složitosti zakázky k vám můžeme vyslat jednoho až pět zaměstnanců.
