Clean Whale CZ s.r.o., IČO: 17345197, se sídlem ul. Varšavská 715/36, Vinohrady, PSČ: 120 00 Praha 2 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 370342 (dále i jen Společnost či Poskytovatel)
Pojmy s velkým počátečním písmenem mají v těchto Obchodních podmínkách následující význam:
Poskytovatelem je společnost Clean Whale CZ s.r.o., IČO: 17345197, se sídlem ul. Varšavská 715/36, Vinohrady, PSČ: 120 00 Praha 2 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 370342.
Zákazník je právnická nebo fyzická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o zprostředkování možnosti uzavřít smlouvu s konkrétní osobou (osobami), které budou provádět úklid.
Osobou nabízející svoje služby je právnická nebo fyzická osoba podnikající, která uzavřela s Poskytovatelem rámcovou smlouvu o provedení díla a jde o osoby zavázané provést úklid dle zprostředkované smlouvy pro Zákazníka, kdy osoba nabízející svoje služby je vázána konkrétními pravidly Společnosti pro úklid (tzv. whitebook – ten je dostupný na www.cleanwhale.cz/public-contract) a je v přímém smluvním vztahu se Zákazníkem (jednotlivá smlouva o dílo pro jednotlivý/opakovaný úklid).
Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanských zákoník, v účinném znění.
Obchodní podmínky jsou tyto Obchodní podmínky v platném znění a s nimi veškeré související dokumenty.
Online aplikace je vnitřně uspořádaný systém vytvořený Poskytovatelem pro pomoc osobám hledajícím či poptávajícím úklid a možnost vybrat si právě některou z osob nabízejících svoje služby v Online aplikaci. Tedy prostor, kde Poskytovatel zprostředkovává uzavření smlouvy mezi Zákazníkem a konkrétní osobou (osobami), které provedou konkrétní úklid poptávaný Zákazníkem. Systém Společnosti pak může být provozován jak ve webovém rozhraní (přístup přes prohlížeč zákazníka) či jako aplikace pro PC či pro mobilní telefony a tablety. V případě takové aplikace je zachován smysl Online aplikace. Pro účely těchto Obchodních podmínek se pak Online Aplikací rozumí všechny platformy a případné způsoby provozování vnitřně uspořádaného systému vytvořeného Poskytovatelem pro pomoc osobám hledajícím či poptávajícím úklid a možnost vybrat si právě některou z osob nabízejících svoje služby v Online aplikaci, kdy Společnost je zprostředkovatelem uzavření smlouvy mezi Osobou nabízející svoje služby a Zákazníkem, za což Společnosti náleží odměna.
Smluvní strany jsou Poskytovatel a Zákazník.
Zaměstnanec je jakákoliv osoba v závislém vztahu k Poskytovateli, a to i mimo pracovní poměr, kdy může jít i osobu vykonávající pro Poskytovatele služby jako externí dodavatel.
Uživatelské zařízení je jakékoliv zařízení, na kterém lze spustit a užívat Online aplikaci, zejména osobní počítač, tablet, telefon nebo jiné elektronické zařízení.
Odměna znamená odměnu Společnosti za zprostředkování.
Pracovní den znamená den jiný než sobota nebo neděle, který v České republice není dnem pracovního klidu ve smyslu ustanovení § 3 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, ve znění pozdějších předpisů, a ve který poskytují v České republice komerční banky běžně služby veřejnosti;
Poskytovatel při provozování Online aplikace zajišťuje následující dílčí služby:
Platba ze strany Zákazníka může být provedena několika způsoby:
Uveřejněná výše úplaty v Online aplikaci obsahuje Odměnu Společnosti a je cenou konečnou. Cena může být ze strany Společnosti navýšena pouze za situace, kdy má být úklid proveden na místě vzdáleném více jak 15 km od adresy sídla firmy.
Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani jiné škody vzniklé Zákazníka, k nimž došlo nemožností užít Online aplikace ve sjednaném rozsahu. Poskytovatel neodpovídá za funkčnost aplikací poskytovaných třetími stranami, které jsou Online aplikací používány. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že plná funkčnost Online aplikace je závislá na aplikacích třetích stran, jejichž funkčnost nemůže Poskytovatel zaručit. Zákazník bere na vědomí, že není-li písemně výslovně sjednáno jinak, není Poskytovatel odpovědný a nemůže být odpovědný za řádné fungování Online aplikace v rozsahu přesahujícím odpovědnost tvůrců aplikace tvořící prostředí aplikace, tj. např. operační systém zařízení Zákazníka. Zejména je vyloučena odpovědnost Poskytovatele za správnost fungování Online aplikace v případech vad a nesprávných projevů operačního systému jakékoliv společnosti stejně jako v případě vad či/a nesprávných projevů webového prohlížeče Zákazníka, přičemž i v případech jejich (ne)fungování je vyloučena odpovědnost Poskytovatele ve stejném rozsahu v jakém ji vylučuje společnost Microsoft inc. Či jakýkoliv jiný poskytovatel tohoto softwaru, stejně jako i v případech vad a nesprávných projevů softwaru nezbytně nutného pro fungování Online aplikace, v případech jejich (ne)fungování je vyloučena odpovědnost Poskytovatele ve stejném rozsahu v jakém ji vylučuje ta která společnost, která software Zákazníkovi poskytuje.
Správné fungování Online aplikace je závislé nejen na softwarovém i hardwarovém prostředí Zákazníka, ale i na spolehlivosti údajů zadávaných Osobou nabízející svoje služby. Nastavení Online aplikace stejně jako nedostatečná kvalita zadávaných dat může zcela ovlivnit funkcionalitu Online aplikace požadovanou Zákazníkem a je tudíž odpovědností Zákazníka, aby si správně nastavil Online aplikaci a toto správné nastavení Online aplikace udržoval, stejně jako je jeho odpovědností dostatečně dohlížet na zaměstnance, aby zadávali do Online aplikace data v souladu s fungováním a předpokladem Online aplikace.
Zákazník bere na vědomí, že Online aplikace může obsahovat chyby, které mohou způsobit vady Online aplikace, neboť se jedná o dílo lidské. Není-li sjednáno písemně jinak, tak Poskytovatel vylučuje odpovědnost za vady Online aplikace, neboť Zákazník má vždy možnost přístupu k jeho datům. Odpovědnost Poskytovatele vyplývající ze závazku k odstranění podstatných vad tímto není dotčena.
Není-li písemně výslovně sjednáno jinak nebo nevyplývá-li ze shora uvedeného, že Poskytovatel nemůže být odpovědný za nesprávné užití Online aplikace, fungování externích datových zdrojů stejně jako externího softwaru Zákazníka, tak vylučují smluvní strany odpovědnost Poskytovatele za vady a nesprávnosti Online aplikace a pokud nelze tuto odpovědnost vyloučit, tak sjednávají limitaci odpovědnosti Poskytovatele do výše Zákazníkem uhrazené Odměny.
Zákazník bere na vědomí a prohlašuje, že byl ze strany poskytovatele seznámen (a to zcela v souladu s ust. § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., Zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), že webové stránky na nichž je Online aplikace přístupná zpracovávají soubory cookies, a to včetně trvalých. V tomto směru Poskytovatel informuje Zákazníka, že webové prohlížeče obsahují správu souborů cookies (podrobněji blíže zde https://www.cleanwhale.cz/cookies-policy).
Zákazník pravděpodobně může soubory cookies ručně mazat blokovat či zcela zakázat jejich užívání v rámci svého prohlížeče. Pro více informací Zákazník může využít nápovědu svého webového prohlížeče. Zákazník může v nastavení prohlížeče určit, zda má prohlížeč umožnit webovské stránce ukládat cookies do koncového zařízení. Toto nastavení lze považovat za souhlas se zpracováním osobních údajů. Prohlížeč je nástrojem zprostředkování souhlasu. Souhlas se zpracováním cookies a jeho rozsah byl Zákazníkem zvolen při vstupu do Online aplikace.
Zákazník je povinen zajistit a během úklidu umožnit čerpání následujících energií a služeb:
Odvod odpadních vod (kanalizace)
V případě, že jakákoliv z uvedených energií nebude kdykoliv během úklidu dostupná, je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování úklidu s tím, že jde o nemožnost plnění na straně Zákazníka a Zákazník je tak povinen uhradit plnou cenu úklidu.
Zákazník může od smlouvy uzavřené s Osobou nabízející svoje služby (zrušit poptávku):
Takové zrušení poptávky může být provedeno pouze a jen prostřednictvím Online aplikace. Časové omezení 12 hod. bez sankce je odůvodněno legitimním očekáváním Osoby nabízející svoje služby a plánování činnosti Osoby nabízející svoje služby.
Není-li uvedeno jinak, musí být veškerá komunikace související provozem Online aplikace a Obchodními podmínkami ve vztahu k Poskytovateli vedena prostřednictvím následujících kontaktů:
Clean Whale CZ s.r.o., IČO: 17345197
se sídlem ul. Varšavská 715/36, Vinohrady, PSČ: 120 00 Praha 2
Email: [email protected]
IDDS: anujy9r